Garantia Produselor

Garantia produselor nu este transmisibila. SC TOP 68 SRL are obligatie contractuala doar fata de titularul achizitiei.

Toate produsele sunt vandute sub garantia oferita de producator si au cel putin 24 de luni garantie pentru defecte de fabricatie de la data achizitiei.

Garantia standard pentru pesoanele juridice este de 12 luni de la data achizitiei.

ATENTIE! Garantia nu acopera daunele produse prin transport, stocaj necorespunzator, ingrijire neadecvata, utilizare anormala, modificari neautorizate aduse produsului, stergerea seriei produsului (unde este cazul), distrugerea etichetelor cusute pe produs, exceptie facand produsele cu defecte de fabricatie.

Orice analiza a unui potential caz de garantie se va realiza doar daca clientul face dovada documentelor de achizitie (bon fiscal / factura fiscala ). Pentru a usura analiza sau expertiza unui produs, va recomandam ca acesta sa fie intr-o stare decenta din punct de vedere igienic sau sa fie curatat inainte de a fi predat sau returnat (exemplu: pantofii de alergare / bocancii sa nu prezinte urme de murdarie pe talpa). 

Important: 

• Dovada achizitiei este facuta doar de bonul fiscal sau factura fiscala. Orice alt document (extras de cont, chitanta de la firma de curierat rapid, email de comanda etc.) nu reprezinta dovada achizitiei.
• Produsele murdare si neigienizate vor fi returnate si veti suporta cheltuielile de transport!
• Nu spalati produsele in masina de spalat daca nu este indicat acest lucru pe produs (poate duce la pierderea garantiei).

Produsul primit pentru analiza va ajunge la producator pentru constatarea defectului iar rezolvarea se va efectua in termenul legal de 14 zile.
In functie de decizia producatorului, produsul dvs. va fi reparat sau inlocuit si veti primi un document inregistrat oficial. Daca nu se poate repara ori inlocui cu acelasi produs, se va returna contravaloarea acestuia, exceptie cazul incare doriti inlocuirea cu un alt produs.
In cazul in care defectul nu se constata, vom trimite produsul inapoi in aceeasi stare, iar transportul va fi suportat de dvs. (tur-retur).

Termenul de rezolvare al garantiilor este de 14 zile calendaristice conform Legii 449/2003 si O.G. 21/1992 din Romania. Daca produsul nu se poate repara sau inlocui cu acelasi produs, termenul de returnare al contravalorii produselor, daca clientul alege returnarea contravalorii, este de 14 de zile calendaristice conform Legii 449/2003.

Urmati pasii de mai jos ca sa expediati produsul pentru evaluarea defectului reclamat in perioada de garantie:

1. Completati formularul de aici: https://explorersport.ro/formular-garantie
2. Curatati produsul de orice urma de murdarie si uscati-l.
3. Introduceti produsul intr-o cutie/punga.
4. Introduceti in colet dovada achizitiei (copie dupa bonul fiscal sau factura fiscala).
5. Inchideti coletul cu banda adeziva.
6. Lipiti pe colet o foaie cu adresa destinatarului: SC TOP 68 SRL, Magazin Explorer Sport, Strada Turnului, nr. 13, Sibiu, judetul Sibiu, cod postal 550197, telefon 0775.281.047.
7. Expediati coletul prin FanCourier cu plata la destinatar SC TOP 68 SRL.